Cursos de Comunicação Coorporativa Maceió, Alagoas

Uma crise pode afetar ou destruir a reputação, a imagem, o clima organizacional, a confiança de seus clientes e a credibilidade de uma empresa ou instituição, pública ou privada, por vários anos. Pode também afetar seus resultados econômicos e financeiros, assim como trazer prejuízos profissionais a seus funcionários.

Um planejamento empresarial que inclua o Gerenciamento e a Comunicação de Crises nas empresas é hoje uma exigência da economia globalizada e apresentam demanda crescente na Europa e USA. Sua importância estratégica pode ser atribuída à valorização que a opinião pública está dando para as questões comportamentais, à ética empresarial, o respeito aos valores sociais e à possibilidade da quantificação econômico/financeira das crises mal administradas. Os públicos internos e externos esperam que as empresas tenham e divulguem a existência desses planos de gerenciamento, demonstrando sua responsabilidade social.

A quem se destina: Profissionais atuando em áreas corporativas de grande vulnerabilidade, envolvidos com o Planejamento Estratégico, com a Sustentabilidade das empresas e ações de preservação e continuidade do negócio (business continuity): Produção, Higiene, Segurança, Saúde e Meio Ambiente Marketing, Legal, Relações Governamentais, e especialmente profissionais atuando nas áreas de Comunicação Interna, Externa e Corporativa das empresas.

Objetivo:

- Discutir as vantagens da utilização de procedimentos para avaliação e gestão dos riscos de uma crise e suas implicações para os resultados globais de desempenho da corporação
- Indicar caminhos para se identificar e atuar de forma eficiente diante de um evento catalisador de crise
- Demonstrar a importância da formação de uma cultura empresarial que priorize a Comunicação e o Gerenciamento profissional de Crises
- Internalizar a pratica da Comunicação e Gerenciamento de Crises como vantagem competitiva
- Mostrar como a Gestão e o gerenciamento eficaz de uma crise corporativa pode reduzir custos reais e minimizar danos à reputação e imagem de uma empresa, preservando seu patrimônio tangível e intangível.

Alguns tópicos a serem discutidos (Programa Simplificado)

- As crises no contexto da sociedade atual
- Crises Corporativas: o que são e sua importância estratégica
- Conseqüências de uma crise: prepare-se para enfrentá-las
- Categorias e famílias de Crises: tipos mais comuns
- Como prevenir ou gerenciar com sucesso uma crise corporativa
- Identificando os pontos vulneráveis definindo objetivos e o plano de crise
- Como desenvolver uma infra-estrutura de gerenciamento de Crises: O sistema de gestão
- Gerenciamento de Crise Vs. Comunicação de Crise
- O plano de Crise: o que é, como prepará-lo
- Regras para administrar bem a comunicação de crise
- Os 7 pecados capitais na comunicação de crise
- Gerenciamento amador de uma crise:
- Como implantar um sistema básico de Comunicação de Crise
- Manual dos primeiros instantes: Preparação de argumentários e stand-by statements
- Implantação dos procedimentos formais de registro das crises e de seus dos catalisadores
- Media Training, Preparação de porta vozes e plano de contato com a mídia específica
- Realização de treinamentos : tabletops, Drills e Exercises de simulação

Instrutor(es):

Eduardo Prestes
Mestre em Comunicação e Marketing pela faculdade de Comunicação Cásper Líbero, é Engenheiro pela FEI, Professor e Consultor Sênior de Empresas, na área de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas e Comunicação de Risco. É especializado em Marketing Industrial pela Fundação Getulio Vargas-SP Comunicação Corporativa e Marketing pela Universidade da Flórida, tendo sido responsável e trabalhado na Prevenção, Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas de Produtos no Grupo Solvay , baseado em Bruxelas. Atuou como Associado Internacional da CRG, The Corporate Response Group, empresa líder nos Estados Unidos na área de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas, atual Marsh Crisis Academy professor convidado da Fundação Getulio Vargas-IBRE, para o curso de Gerenciamento e Comunicação de Crises Ambientais. Atuou como diretor de negócios do grupo francês, Bureau Veritas, sendo, responsável pelo setor de Química e Petroquímica. Atualmente é Diretor Executivo da CMS Consulting - Crisis Management Solutions- empresa pioneira no Brasil, especializada em Gerenciamento e Comunicação de Crises e de Risco, com expertise na área Química, Petroquímica, Agro química, Farmacêutica e Alimentos. Além dos projetos de Consultoria, exerce a atividade de Conferencista e Palestrante em cursos, simpósios e Conferências, nacionais e Internacionais na área de Crisis Management, e desenvolve um trabalho de pesquisa aplicada na área de Comunicação de Risco e Mudança Comportamental, voltada para a segurança industrial.

Mais informações:
(11) 3662-3990 ou cursos@aberje.com.br
Data(s): 5/2/2009
Horário: 9:00 às 18:00 horas
Dia da Semana: quinta-feira
Local: Av. Angélica, 1757 - 12º andar - Higienópolis
Cidade: São Paulo
Valor: Associado: 600,00
Não Associado: 830,00

Formas de pagamento:

Depósito bancário:
Envie, juntamente com a ficha de inscrição, via telefax (11) 3662-3990, o comprovante de depósito em nome da ABERJE - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial Banco Itaú Agência: 0347 C/C: 02917-5

Boleto bancário:
O boleto será enviado para o endereço de cobrança informado ou será entregue no dia do curso ao participante.

∗Sua inscrição será confirmada por e-mail no prazo de um dia útil. Caso não receba a confirmação entre em contato pelo telefone: (11) 3662-3990

Clique aqui para ler outros artigos da Revista Incorporativa