25/11/2008
Dentro de um mesmo departamento, pode haver diversas áreas que dependam, uma das outras, e consecutivamente de outros departamentos também. E, cada vez mais, exige-se dos profissionais características específicas para poder alcançar metas, sem ceder demais ou expor-se ao máximo, mas sim, na dose certa. Mas, para isso, é preciso cautela e estratégias a serem seguidas, processos a serem cumpridos e hierarquias a serem respeitadas. Tudo isso está atrelado a um fator decisivo para ao bom profissional: o poder de negociação.
Característica nata para alguns, a negociação pode ser uma grande vilã para diversos outros profissionais. Independente da área de atuação é preciso rever conceitos e saber trabalhar em equipe para conseguir alcançar os resultados desejados, sem que haja desgastes entre pessoas e, principalmente, entre equipes. Especialistas afirmam que não há receita infalível para o sucesso, mas que alguns cuidados precisam ser considerados. “É imprescindível que haja preparo antes de ter que negociar algo com alguém referente ao trabalho. Estudar o assunto e coletar planilhas e informações são passos fundamentais para o início de qualquer negociação”, explica Arlete Zagonel, diretora da ZHZ Consultores, empresa especialista em desenvolvimento humano e organizacional. “Para isso, é preciso criar um clima propício para negociação. Ou seja, ouvir o que o outro tem a dizer e ter uma conduta de ganha/ganha – debater o assunto de forma que ambas as partes saiam com ganhos”, contextualiza.
Além de ser especialista em sua área, o bom profissional precisa também saber lidar com as diferentes formas de negociação dentro de uma empresa, independente da hierarquia. Se esta está acima do profissional em questão, é preciso se ater a situação que lhe compete. “Escutar o profissional que está acima na hierarquia é muito importante porque esta pessoa mantém informações estratégicas que podem colaborar, inclusive, com sua argumentação. No entanto, é preciso também deixar claro quais são as vantagens da sua proposta porque ela pode ser inovadora e trazer benefícios para toda empresa”, explica Zagonel.
Se mesmo depois de apresentar suas propostas para outro profissional dentro da empresa e não conseguir êxito, a dica é não desistir, mas sim, adiar o debate para colher mais argumentos e defender sua idéia. “Nestes casos é preciso conhecer melhor o estilo do opositor e procurar esclarecer que não existe quem tem a melhor opção, mas sim, que há apenas a melhor opção”, defende Zagonel, que ainda ressalta as melhores formas de negociar dentro do ambiente de trabalho. “Tentar entender a necessidade e o perfil do colega de trabalho é um grande avanço, afinal, é preciso fazer com que toda a equipe esteja envolvida nas decisões, mesmo que sejam menos estratégicas”.
O sucesso em todos os processos do trabalho não é rotineiro, e nem deve ser. Receber uma negativa sobre uma proposta apresentada pode ser resultado de inúmeros fatores, que podem ou não estar relacionados ao projeto em si. No entanto, o mais importante é tentar proceder de forma mais arbitrária possível, evitando desgastes para as futuras relações profissionais. “O descontentamento é normal, no entanto, é preciso evitar os conflitos negativos e um ambiente de trabalho ruim que possa gerar futuros desgastes para a empresa”, destaca Zagonel, que ressalta as características de se obter sucesso, mesmo nas relações que o objetivo não foi alcançado. “Ser justo e simpático é essencial para qualquer relação dentro do ambiente do trabalho. Agir com sabedoria no momento da negociação pode ser a melhor saída, até mesmo para negociações futuras”, alerta a especialista.
Sobre Arlete M. Zagonel Galperin – é diretora da ZHZ Consultores. Pós-graduada em Desenvolvimento de Recursos Humanos (PUC/PR). Graduada em Psicologia pela Universidade Tuiuti do Paraná. Coordenadora de Dinâmica dos Grupos (SBDG/RS) e com Formação em Terapia Familiar Sistêmica (Intercef/PR). Atua há mais de 20 anos na área de Recursos Humanos, com vivência em empresas multinacionais e nacionais de grande, médio e pequeno porte, desenvolvendo atividades de avaliação de potencial, assessment center e treinamento e desenvolvimento de equipes. É membro da ABRH/PR, Amcham/ Comitê de Gestão de Pessoas e da Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos. Coordenadora do Gedep/2003. Certificada no uso da Ferramenta Hogan Assessment Systems e professora de pós-graduação da Universidade Positivo e da FESP.
SOBRE A ZHZ CONSULTORES – Com atuação há cinco anos no mercado, a ZHZ Consultores é uma empresa especializada em Desenvolvimento Humano e Organizacional, que atua em processos de intervenções planejadas e objetivas. Com uma equipe de profissionais especializados, a empresa contribui na identificação de pontos críticos das organizações, com o objetivo de maximizar o desempenho nos negócios e a satisfação profissional em cargos de vários níveis hierárquicos. Por meio de diversas ferramentas reconhecidas mundialmente, a ZHZ Consultores oferece uma série de serviços que abrangem duas áreas de atuação da empresa, a Avaliação e Desenvolvimento e a Aprendizagem Individual: Competências e Carreira. Site: www.zhz.com.br. Telefone (41) 3343-1999.
Fonte: redacao@lidemultimidia.com.br
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